病院の活動

接遇委員会

快適な療養・職場環境を接遇面からサポート

目的

患者さんがより快適な療養生活を送ることができるように接遇の観点からサポートを行う。
情報伝達がスムーズにできるように、また働きやすい職場環境の向上を目指して接遇教育活動を行う。

スタッフ

委員長:看護師長
委 員:各部署より1~3名選出

活動

院内での活動は、ラウンドを行い月別目標が厳守・徹底できているかを点数評価。各部署にフィードバックすることにより確認教育を。年間計画としては、外来での待ち時間調査・職員満足度調査・入院患者満足度調査・全職員対象勉強会を行った。